Атс PANASONIC KX-A296. Инструкция на русском языке

Call Centre
Management Software
Руководство по установке
Модель KX
A296/KX
A297
Прочтите это руководство перед использованием Call Centre Management Software Panasonic.
C    2001 Kyushu Matsushita Electric Co, Ltd. Все права сохраняются. Отпечатано в Японии    PSQX2264YA  KA0401YW171

Благодарим за приобретение Panasonic Сall Сentre Management Software
(CMS), модель KXA296/KXA297.
Авторское право:
Авторские права на данное руководство принадлежат Kyushu Matsushita Electric
Co, Ltd. (KME). Данное руководство может быть распечатано исключительно для
внутреннего использования с этой моделью. За исключением вышеупомянутого
случая, данное руководство не может воспроизводиться в какой
либо форме,
целиком или по частям, без предварительного письменного согласия KME и его
лицензиата.
Скриншоты воспроизводятся с разрешения корпорации Microsoft.
Торговые марки:
• Мicrosoft, Windows и Windows NT являются  зарегистрированными торговыми
марками, либо торговыми марками корпорации Мicrosoft в Соединенных
Штатах и/или в других странах.
• Pentium является зарегистрированной торговой маркой, либо торговой маркой
корпорации Intel в Соединенных Штатах и/или в других странах.
• i486 является зарегистрированной торговой маркой, либо торговой маркой
корпорации Intel в Соединенных Штатах и/или в других странах.
• IBM является зарегистрированной торговой маркой, либо зарегистрированной
торговой маркой корпорации International Business Machines в Соединенных
Штатах и/или в других странах.
• Все другие торговые марки, упомянутые в данном руководстве, являются
собственностью  соответствующих владельцев.
В данном руководстве суффикс во всех номерах моделей опускается.
Введение
Данное руководство по установке предоставляет техническую информацию по
CMS, KX
A296/KX
A297.
Данное руководство содержит следующие разделы:
Раздел 1, Обзор
Предоставляет общую информацию по CMS, включая емкость системы и
спецификации.
Раздел 2, Перед управлением CMS
Предоставляет информацию по запуску CMS, выходу из CMS и настройке схем
распределения вызовов.
Раздел 3, Настройка АТС
Содержит настройку АТС для работы CMS.
Раздел 4, Установка программного обеспечения
Предоставляет информацию о том, как устанавливать, переустанавливать и
удалять CMS.
Раздел 5, Настройка CMS
Предоставляет информацию по настройке, назначению и конфигурации.
Краткое руководство
Предоставляет информацию об использовании некоторых функций при помощи
СТ.
2                                                              Руководство по установке

Содержание
Содержание
1 Обзор
1.1   О Panasonic Call Centre Management Software (CMS) ........................ 4
1.1.1 Общее описание ..................................................................................................... 4
1.1.2 Специальные термины и определения .................................................................... 6
1.1.3 Конфигурация системы........................................................................................... 8
2 Перед управлением CMS
2.1   Запуск CMS и выход из CMS .......................................................13
2.1.1 Запуск CMS........................................................................................................... 13
2.1.2 Завершение работы CMS ...................................................................................... 18
2.1.3 Регистрация и выход из системы руководителя .................................................... 19
2.2   Выбор схемы распределения вызовов .........................................20
2.2.1 Прямое автоматическое распределение вызовов (ACD)........................................ 20
2.2.2 Автоматическое распределение переводимых вызовов [автоматический режим]. 26
2.2.3 Автоматическое распределение переводимых вызовов [фиксированный режим] . 28
3 Настройка АТС
3.1   Конфигурация аппаратных средств .............................................30
3.1.1 Подсоединение..................................................................................................... 30
3.1.2 Программирование АТС ........................................................................................ 35
4 Установка программного обеспечения
4.1   Установка ...............................................................................42
4.1.1 Установка CMS...................................................................................................... 42
4.2   Переустановка.........................................................................50
4.2.1 Переустановка CMS .............................................................................................. 50
4.3   Удаление ................................................................................52
4.3.1 Удаление CMS....................................................................................................... 52
5 Настройка CMS
5.1   Базовая конфигурация ..............................................................55
5.1.1 Настройка параметров системы............................................................................ 55
5.1.2 Настройка переадресации переводимого вызова ACD.......................................... 58
5.1.3 Настройка номера DDI/DID.................................................................................... 61
5.1.4 Назначение номера внешней линии ...................................................................... 63
5.2   Перед управлением агентами ....................................................65
5.2.1 Формирование группы агентов ............................................................................. 65
5.2.2 Настройка цепочек сообщений.............................................................................. 70
5.2.3 Регистрация агента ............................................................................................... 73
5.3   Дополнительная настройка........................................................76
5.3.1 Настройка кодов функций ..................................................................................... 76
Краткое руководство ................................ 79
Руководство по установке                                                                    3